Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng, Livesc0r thu thập một số loại thông tin cá nhân khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không thu thập thừa hay lưu trữ không mục đích.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email hoặc nội dung chat bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng Livesc0r, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật nhằm mục đích vận hành và cải thiện trải nghiệm:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử đăng nhập và hoạt động trên nền tảng
- Dữ liệu phiên chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage)
Mục đích sử dụng dữ liệu
Livesc0r sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố dưới đây:
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản thanh toán | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, hành vi | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện sản phẩm & phân tích | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
Cookie & Công nghệ theo dõi
Livesc0r sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
3.1 Cookie cần thiết
Không thể tắt vì đây là những cookie bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch an toàn.
3.2 Cookie phân tích
Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại, lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện dịch vụ.
3.3 Cookie tùy chỉnh
Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược yêu thích, bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn mỗi lần bạn quay lại.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Livesc0r tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát dưới đây:
4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành Livesc0r – như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính – có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với chúng tôi.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Livesc0r có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi nhận được yêu cầu hợp pháp, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác.
4.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi sự kiện đó xảy ra.
Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu
Livesc0r đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu. Các biện pháp chúng tôi đang áp dụng bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256, tiêu chuẩn được Chính phủ Mỹ sử dụng
- Truyền tải dữ liệu qua giao thức TLS 1.3 – phiên bản bảo mật mới nhất
- Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập
- Giám sát bảo mật và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền"
- Backup dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau
5.1 Thời gian lưu trữ
Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Bạn có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Livesc0r tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Livesc0r đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email privacy@livesc0r.com. Livesc0r sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Bảo vệ trẻ em
Livesc0r nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản đó sẽ được đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
Livesc0r cũng khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn trẻ em tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến.
Thay đổi Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, Livesc0r sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này
- Lưu giữ các phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo nếu cần
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản trước ngày đó.
Liên hệ & Khiếu nại về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của Livesc0r:
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực của bạn. Livesc0r cam kết hợp tác đầy đủ trong mọi cuộc điều tra hợp pháp.